Listen Sie zunächst alle Aktivitäten auf, die Sie unternehmen.

Sodann vermerken Sie, wie hoch der Aufwand ist und wie viele der Aktivitäten Sie benötigen.

Daraus ergibt sich ein Mengengerüst.

Z. B.: 100 Telefonate * 2 Versuche * 10 min / Durchschnitt = 2.000 Minuten.

Verteilen Sie die Aktivitäten in 3 Phasen zu je 2 Monate (CBA-Wellen)

Legen Sie für jeden Tag fest, was passieren soll.

Führen Sie einen steten SOLL-IST-Vergleich durch.

Wir helfen Ihnen!

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