Gehorsam verliert an Bedeutung.

Abteilungsdenken ist nicht mehr wirtschaftlich.

Im Mittelpunkt steht der kundenorientierte Prozess.

Der permanente Wandel wird durch Teams gestaltet.

Wandel, Problemlösung und Service verdrängen das Abarbeiten von Masse.

Der Kern der Wirtschaft war immer schon die  Dienstleistung.

Auch Produktion ist Dienstleistung.

Denn Dienstleistung ist: Leistung für einen Anderen erbringen, ihm dienen!

Schlüssel zur Zukunft: Kundenorientierung, Flexibilität, Wirtschaftlichkeit, Innovation.

Flexibilität bedeutet stete Rentabilität.

Noch hemmen die formellen Strukturen diese Arbeitsformen.

Für Dienstleistung gibt es einen stets wachsenden Markt.

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